Términos y Condiciones
1. Información General
Al realizar una compra en Café Turrubares, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Productos
Todos nuestros productos son elaborados y empacados con altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza artesanal del café, pueden existir ligeras variaciones entre lotes.
3. Precios
Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
4. Pagos
Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra tienda. Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de falta de existencias, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución.
6. Modificaciones
Café Turrubares se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos dentro de Costa Rica.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Tiempo de Entrega
Las entregas suelen realizarse entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Costos de Envío
El costo de envío se calculará al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.
Seguimiento
Cuando sea posible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.
Retrasos
Café Turrubares no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos de fuerza mayor.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Productos Dañados o Incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Requisitos
Para procesar una devolución, el producto debe:
Mantener su empaque original.
Presentar evidencia fotográfica del daño o error.
No haber sido consumido en más de un 10%.
Reembolsos
Una vez revisado el caso, Café Turrubares podrá:
Reemplazar el producto sin costo adicional.
Emitir un reembolso parcial o total según corresponda.
Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos, excepto cuando presenten defectos de calidad comprobables.