Términos y Condiciones

1. Información General

Al realizar una compra en Café Turrubares, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Productos

Todos nuestros productos son elaborados y empacados con altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza artesanal del café, pueden existir ligeras variaciones entre lotes.

3. Precios

Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4. Pagos

Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra tienda. Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

5. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de falta de existencias, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución.

6. Modificaciones

Café Turrubares se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Shipping Policy

Coverage

We ship within Costa Rica.

Processing Time

Orders are prepared and dispatched within 1 to 3 business days after payment confirmation.

Delivery Time

Deliveries are usually made between 2 and 5 business days, depending on the customer's location.

Shipping Costs

The shipping cost will be calculated at checkout based on the destination and weight of the order.

Tracking

When possible, a tracking number will be provided so that the customer can monitor the status of their shipment.

Delays

Café Turrubares is not responsible for delays caused by situations beyond our control, such as weather conditions, logistics issues, or force majeure events.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Requisitos

Para procesar una devolución, el producto debe:


  • Mantener su empaque original.

  • Presentar evidencia fotográfica del daño o error.

  • No haber sido consumido en más de un 10%.

Reembolsos

Una vez revisado el caso, Café Turrubares podrá:


  • Reemplazar el producto sin costo adicional.

  • Emitir un reembolso parcial o total según corresponda.

Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos, excepto cuando presenten defectos de calidad comprobables.